replica Patek Philippe replica watches replica watches replica watches Usabilità del sito Web

Stavolta saremo brevi

Test di usabilità: come fermare i visitatori sul tuo sito Web

Sat, 10 Jun 2006 14:23:56 GMT

Se un sito Web non è usabile, i visitatori non si fermano e vanno sul sito Web dei tuoi concorrenti.

Le soluzioni per siti Web Professionali sono curate per avere una usabilità ottimale.

Individuiamo la tipologia dei visitatori del tuo sito e dei potenziali clienti, il loro livello di istruzione e di reddito, l'età e il genere, l'etnia e la cultura.

Quindi organizziamo specifici test di usabilità sia che il tuo sito Web sia già pubblicato, che in fase di realizzazione.

La struttura dei test si basa sui seguenti quattro punti fondamentali:

  1. predisposizione di sessioni di utilizzo del sito da parte di un numero di persone congruo alla natura del sito da analizzare;
  2. formulazione dell'elenco dei compiti (task list) da assegnare ai partecipanti al test. La task list dovrà essere significativa per la tipologia di sito che si intende valutare e solitamente viene concertata insieme al proprietario del sito in base agli obbiettivi commerciali/aziendali stabiliti per il sito stesso;
  3. formulazione di un questionario di valutazione da sottoporre ad ogni singolo partecipante. Il questionario verterà sulla loro esperienza di navigazione, la facilità di accesso alle informazioni, il numero di click per ottenere il risultato desiderato, il livello di comprensione, la loro impressione e giudizio riguardo il sito dopo il test;
  4. redazione del rapporto finale in cui verranno valutate:
    • la prevenzione degli errori: l’interfaccia del sito e l’organizzazione delle informazioni devono essere chiare e intuitive, tali da minimizzare il più possibile il numero di errori che gli utenti commettono nello svolgimento dei compiti loro assegnati;
    • la libertà di accesso: gli utenti devono poter svolgere i compiti loro assegnati o accedere alle aree del sito di loro interesse senza ostacoli o barriere (es. visionare un catalogo prodotti previa registrazione);
    • la visibilità delle azioni: gli utenti navigando nel sito devono percepire chiarezza nelle azioni svolte, nei percorsi seguiti e nei collegamenti visitati;
    • l’omogeneità delle pagine: nel passaggio da una sezione all'altra del sito gli utenti devono sempre percepire coerenza dello stile grafico, in modo da poter focalizzare l'attenzione sui contenuti del sito;
    • la flessibilità: il sito dovrebbe essere “personalizzabile” a seconda delle diverse tipologie di utenti (esperti, non esperti, disabili) con accorgimenti per migliorarne l’accessibilità (nel caso degli utenti disabili), per velocizzarne la navigazione (nel caso degli utenti esperti) o per dare indicazioni (nel caso degli utenti non esperti);
    • la retroattività: il sito dovrebbe essere in grado di fornire informazioni e risposte tempestive nel caso di funzionalità complesse o delicate. Per esempio, nel caso della compilazione di un modulo online, è indice di professionalità e attenzione per le esigenze dell’utente fornire una conferma, in tempo reale, del buon esito dell’operazione oppure dare la possibilità di modificare i dati inseriti prima dell’invio definitivo del modulo.

Il rapporto finale comprenderà gli eventuali suggerimenti per il miglioramento dell'usabilità sito stesso.

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