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Suggerimenti per la redazione del contenuto di un sito Internet

progettare bene i testi di un sito Web per avere successo online

Thu, 03 Mar 2005 09:10:13 GMT

Il motivo principale per cui si visita un sito web è per trovarvi informazioni.  I siti Web e le aziende di maggior successo, sia in termini di accessi al sito che di fatturato sono quelle in cui vengono inseriti contenuti, articoli, recensioni ... insomma, quelli che frniscono informazioni utili ai visitatori.

La regola più importante di Internet è che "Il Contenuto è il Sovrano". Per poter avere veramente successo, le aziende online devono rispettare questa "regola" nel design, nel marketing e nei testi dei loro siti web.

Quando un cliente arriva a Cyberbizia, facciamo sempre tre domande per verificare se veramente hanno compreso il concetto di "Il Contenuto è il Sovrano".

Le risposte del cliente ci permettono di avere una chiara visione di quanto egli sia preparato ad essere online e del tipo di suggerimenti e indicazioni occorre fornirgli affinché il suo sito Web rappresenti per lui una opportunità di maggiori guadagni e non un costo aziendale aggiuntivo.

Perché mai dovrei visitare il Suo sito web (se non desidero acquistare)?

Il motivo primario per cui la gente visita un sito web è per trovarvi informazioni. Dunque, se fornite informazioni come, per esempio, suggerimenti di marketing, una sezione "come fare", oppure dei suggerimenti su come scegliere al meglio i vostri prodotti o servizi, avrete fornito un beneficio che incentiverà le visite al vostro sito.

I suggerimenti per l'acquisto dei vostri prodotti o servizi sono particolarmente utili perché in questo modo aiutare il potenziale cliente a prendere la decisione migliore possibile. Dimostra che vi preoccupate dei vostri clienti ("Mi permetta di aiutarla a fare l'acquisto migliore per la sua disponibilità di spesa") e non di voi stessi ("Comprate la mia mercanzia purchéè la migliore").

Perché mai dovrei ritornare sul Suo sito web?

Solitamente le persone non comprano prima di aver visitato un sito almeno quattro o cinque volte. Per questo motivo dovete fornire una buona ragione perché essi possano desiderare di ritornare sul vostro sito. Aggiornare l'informazione sul servizio o sul prodotto, dare suggerimenti tempestivi o versioni aggiornate della versione demo di un software, sono tutti buoni motivi perchégli utenti (e potenziali clienti) ritornino sul vostro sito o che addirittura lo conservino tra i loro siti favoriti.

Questa domanda ci da anche una indicazione delle capacità di marketing del cliente. LA Coca-Cola non mostra la stessa pubblicità anno dopo anno perchésa che la gente si stanca e si annoia con lo stesso spot pubblicitario. Allo stesso modo, nessuno dovrebbe mostrare lo stesso sito web mese dopo mese. Un sito dovrebbe essere aggiornato almeno una volta ogni uno, due o tre mesi, anche se i cambiamenti sono minimi. (I motori di ricercano reindicizzano e ricatalogano le pagine modificate).

Che cosa La distingue dai suoi concorrenti?

In risposta a questa domanda ci aspettiamo di sentire una "proposta di vendita originale" dell'azienda (USP-Unique Selling Proposition) in modo da cercare di progettare o promuovere il sito web in base a tale proposta. Solitamente veniamo sorpresi quando le persone ci dicono che la loro azienda è la "migliore" in qualcosa, senza però riuscire a dimostrare questa affermazione con qualche testimonianza da parte dei clienti. Incontriamo anche molti clienti potenziali che non hanno una proposta di vendita originale.

Spesso ci sentiamo dire "il miglior servizio alla clientela" insieme a "i prezzi più bassi". Ma queste affermazioni sono difficili da sostenere "insieme": se assumete del personale di assistenza clienti altamente qualificato, dovrete pagarli bene, il ché farà aumentare le vostre spese di gestione e, di conseguenza, il costo del vostro prodotto. Inoltre, abbiamo verificato che raramente i prezzi più bassi corrispondono alla migliore qualità.

Le aziende online che sono in grado di rispondere a queste tre domande senza esitazione faranno buoni affari sul web perchéstanno dando agli utenti delle ragioni per ritornare sul loro sito. Queste aziende dimostrano che sono disponibili all'ascolto dei loro visitatori e in grado di adeguare il loro sito per aiutarli a trovare ciò che cercano.

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