Programmi di assistenza » Assistenza OnSite

Programma di assistenza OnSite Sottoscrivendo questo servizio si acquista un pacchetto di 20 ore di assistenza.

Alla sottoscrizione, il cliente indicherà l'ubicazione della sede in cui si svolgeranno gli interventi e riceverà un codice personale.

Per richiedere assistenza, il cliente dovrà compilare un modulo di richiesta di intervento in cui saranno specificati il proprio codice cliente, il motivo della richiesta e i problemi riscontrati.

La data e l’ora dell’intervento verranno stabilite una volta verificata la disponibilità di tempo di entrambe le parti.

Al termine dell’intervento verranno conteggiate le ore impiegate, che che verranno scalate dall’abbonamento. Ciascun intervento non può avere durata inferiore a 1 ora.

Il Programma di assistenza OnSite non ha scadenza temporale quindi le ore a disposizione potranno essere utilizzate in qualsiasi momento.

Il servizio di assistenza OnSite viene fornito in orari d’ufficio (9,00-12,30 / 14,00-18,00) dal lunedì al venerdì con intervento entro 16 ore lavorative dalla richiesta.

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