Programmi di assistenza » Assistenza Tickets

Programma di assistenza TicketsSi tratta di un abbonamento prepagato a scalare: con l’abbonamento Programma di assistenza Tickets, infatti, si acquistano 10 tickets che possono essere utilizzati ogni volta che si richiede assistenza. Al Cliente verrà assegnato un codice personale, indispensabile per accedere al servizio.

Ogni volta che il Cliente chiamerà l’help desk dovrà fornire il proprio codice cliente all'operatore che dopo aver verificato la disponibilità di tickets aprirà una pratica a cui verrà assegnato un codice.

Alla soluzione del problema la pratica verrà chiusa e verrà scalato 1 ticket dall’abbonamento.

I tickets non hanno scadenza temporale quindi potranno essere consumati in qualsiasi momento.

L’assistenza avviene esclusivamente tramite chat Live Support o per via telefonica, e in entrambi i casi la chiamata deve essere effettuata dal Cliente.

Il servizio viene fornito durante i nostri orari d’ufficio.

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